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寒冬深夜的及时救援,让他深深感动 [复制链接]

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祥菱关怀,感动常在

暖心相伴,关爱随行

与祥菱同行的每一天

都会有感动不期而遇

祥菱感动服务

为每一段货运之旅保驾护航

为每一位卡友送上贴心呵护

售后服务是现代汽车企业产业价值链的重要环节。做好售后服务,不仅关系到客户是否满意,更影响着企业的口碑与发展。

今天的故事发生在年11月5日晚,福田长沙银广服务站孙站长接到了互动中心的派工信息,信息显示一辆福田祥菱在望城区雷锋镇出现故障,无法行驶。孙站长立即与车主进行了电话沟通,同时马上与维修技术主管一起分析故障原因,初步判定为主减差速器故障。??

因用户拉着货物,急着回家,车辆又无法行驶,非常着急。长沙银广服务站孙站长就与维修人员一起出发,去望城区雷锋镇外出救援。服务车一路颠簸行驶了三十多公里路,到达望城区已是晚上十点多钟。故障车辆停在乡间小路的路边,维修人员立即展开故障排查。湖南的11月晚上还是有点冷的,服务站维修人员不顾天气寒冷、路面的冰凉,在土堆里地一遍遍排查,最终确定是车辆主减差速器故障。

当客户看到服务站维修人员,不顾寒冷,满身尘土,瞬间便被服务站工作人员这种忠诚敬业的精神深深感动。客户说,原以为在外地购买的福田祥菱,若在长沙出了故障,担心长沙务站不会受理,没想到长沙服务站这么及时、快速、高效地解决了问题。福田祥菱真的是“一路无忧”,值得信赖!

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